GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Garajsoft Bilişim Teknolojileri ve Pazarlama Hizmetleri olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz.
Bu metin, www.garajsoft.com.tr üzerinden alınan hizmet ve ürünlerde geçerli olan garanti, iade ve iptal koşullarını düzenler.
1. HİZMET KAPSAMI
Garajsoft tarafından sunulan başlıca hizmetler:
-
Web tasarımı ve yazılım geliştirme
-
E-ticaret altyapısı kurulumu
-
SEO (arama motoru optimizasyonu) ve dijital pazarlama
-
Grafik, logo ve kurumsal kimlik tasarımı
-
Hosting ve domain (alan adı) hizmetleri
Her hizmet, müşteriye özel olarak hazırlanır ve sözleşmede belirtilen şartlara göre teslim edilir.
2. GARANTİ KOŞULLARI
-
Teslim edilen web sitesi, yazılım veya dijital proje, teslim tarihinden itibaren 6 ay süreyle teknik garanti altındadır.
-
Garanti kapsamında, müşteri kaynaklı olmayan yazılım veya tasarım hataları ücretsiz olarak düzeltilir.
-
Kullanıcı müdahalesi, üçüncü taraf servis kaynaklı hatalar, sunucu değişiklikleri veya lisans dışı kullanım durumunda garanti geçerliliğini yitirir.
-
Domain, hosting, SSL ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerde Garajsoft, altyapı sağlayıcı firmanın sorumluluğu ile sınırlıdır.
3. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
3.1 Hizmet Başlamadan Önce
-
Web tasarımı, yazılım geliştirme, SEO, logo tasarımı ve benzeri hizmetlerde eğer proje süreci henüz başlamamışsa, müşteri iptal ve iade talebinde bulunabilir.
-
Bu durumda, yapılan ödemenin tamamı 10 iş günü içinde müşteriye iade edilir.
-
Hizmet hazırlığı başlamış veya ön çalışma yapılmışsa, proje tutarının %20’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
3.2 Hizmet Başladıktan Sonra
-
Hizmet süreci başladıktan veya ilk tasarım/yazılım dosyası teslim edildikten sonra iptal veya iade yapılamaz.
-
Ancak Garajsoft tarafından sözleşmede belirtilen teslim süreleri aşılır ve müşteri talebiyle iptal edilirse, ödenen ücret orantılı olarak iade edilir.
3.3 Hosting ve Domain Hizmetleri
-
Domain (alan adı) kayıtları uluslararası sistemlere işlendiğinden, iptal ve iade edilemez.
-
Hosting hizmetlerinde, iade talepleri yalnızca ilk 7 gün içinde ve hizmetin kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.
3.4 Dijital Ürünler
-
Lisans, tema, eklenti veya dijital dosya şeklinde teslim edilen ürünlerde, indirme veya aktivasyon sonrası iade yapılamaz.
4. TESLİMAT SÜRECİ
-
Projeler, sözleşmede belirtilen süreler içerisinde tamamlanır ve teslim edilir.
-
Teslimde gecikme olması halinde müşteri bilgilendirilir.
-
Teslimden sonra müşteri 7 gün içinde onay vermezse proje otomatik olarak tamamlanmış kabul edilir.
5. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI
Garajsoft, aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:
-
Ödeme yapılmaması veya geciktirilmesi,
-
Hizmetin kötüye kullanılması veya yasa dışı içerik barındırılması,
-
Sistem güvenliğini tehdit eden teknik müdahaleler.
6. TEKNİK DESTEK
-
Teslim sonrası 6 ay ücretsiz teknik destek sağlanır.
-
Bu süreden sonra yapılacak güncelleme veya değişiklik talepleri ek ücrete tabidir.
-
Teknik destek talepleri info@garajsoft.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.
7. YASAL DAYANAK
Bu metin;
-
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
-
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
-
Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.
Garajsoft, bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
8. İLETİŞİM
Garajsoft Bilişim Teknolojileri ve Pazarlama Hizmetleri
Adres: Çiftepınar Mah. Belediye Cad. No:41 Doğubayazıt / AĞRI
Telefon: +90 530 139 25 68
E-posta: info@garajsoft.com
Web: www.garajsoft.com.tr
Son Güncelleme Tarihi: 19.10.2025
© 2025 Garajsoft Bilişim Teknolojileri ve Pazarlama Hizmetleri — Tüm Hakları Saklıdır.